Qui sommes-nous ?
Cesengo est né d’un voyage en Afrique de l’Ouest. En découvrant que des tonnes de fruits étaient perdues chaque saison, tandis que les producteurs peinaient à vivre de leur travail, une idée est née : transformer cette richesse en opportunité. Aujourd’hui, nous travaillons directement avec les producteurs locaux pour valoriser leurs récoltes, soutenir leurs communautés et vous offrir des produits naturels, authentiques et porteurs de sens.
L’adresse de notre site est : https://cesengo.com/
Dernière mise à jour : 29/07/2026
Chez Cesengo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Notre objectif est de rendre vos achats en ligne non seulement agréables, mais également sûrs. Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur cesengo.com.
Cesengo respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).
1. Les données personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages ou produits que vous consultez, le site ou les termes de recherche qui vous ont conduit sur le Site, ainsi que sur votre manière d’interagir avec celui-ci. Nous désignons l’ensemble de ces données sous le terme « Données d’appareil ».
Nous collectons ces Données d’appareil grâce aux technologies suivantes :
- Cookies : fichiers déposés sur votre appareil, comprenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, consultez www.allaboutcookies.org ou www.cnil.fr.
- Fichiers journaux (logs) : ils enregistrent les actions effectuées sur le Site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
- Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer la manière dont vous naviguez sur le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations, notamment : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le terme « Données de commande ».
Lorsque nous parlons de « Données personnelles » dans cette politique, nous faisons référence à la fois aux Données d’appareil et aux Données de commande.
Nous collectons également les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact (nom, e-mail, message), par exemple lorsque vous nous contactez ou demandez à devenir ambassadeur ou revendeur Cesengo.
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons les Données de commande collectées principalement pour honorer les commandes passées sur le Site (traitement du paiement, organisation de la livraison, envoi de factures et/ou confirmations de commande). Nous utilisons également ces données pour :
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, service client, réponse à vos demandes) ;
- Prévenir les risques de fraude ;
- Vous transmettre, lorsque vous y avez consenti, des informations ou offres relatives à nos produits.
Nous utilisons les Données d’appareil pour détecter d’éventuelles fraudes et, plus généralement, pour améliorer et optimiser le Site (par exemple en analysant la manière dont nos clients naviguent, et en évaluant l’efficacité de nos actions marketing).
3. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, si ce n’est dans les cas décrits dans la présente politique et pour les besoins strictement nécessaires au fonctionnement du Site :
- Hébergement : notre Site est hébergé chez LWS, responsable du stockage sécurisé des données du serveur.
- Paiement : les paiements sont traités par Mollie, prestataire de services de paiement basé aux Pays-Bas (UE), certifié PCI-DSS. Cesengo n’a jamais accès à vos données bancaires complètes. En savoir plus : mollie.com/fr/privacy.
- Formulaires de contact : les demandes envoyées via nos formulaires (contact, ambassadeur, revendeur) sont traitées via Web3Forms et transmises directement par e-mail à notre équipe.
- Traduction du site : nous utilisons Weglot pour proposer le Site en français, anglais et néerlandais.
- Statistiques : des outils d’analyse d’audience comme Google Analytics sont utilisés, ils nous permettent de comprendre l’usage du Site. Vous pouvez vous y opposer via tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous pouvons également partager vos données pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes, ou protéger nos droits.
4. Cookies et publicité
Le Site peut utiliser des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience ou, le cas échéant, de publicité ciblée. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site (par exemple le panier d’achat).
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal « Ne pas me pister » (Do Not Track) envoyé par votre navigateur.
5. Vos droits (RGPD)
En tant que résident européen, et notamment belge, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (comptabilité, garanties) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées à la section 8. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Base légale du traitement : vos données sont traitées pour l’exécution du contrat de vente (commande passée sur le Site), pour respecter nos obligations légales, ou sur la base de notre intérêt légitime (sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration de nos services) ou de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).
Transferts hors UE : certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Conservation des données
Nous conservons vos Données de commande aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales et de gestion des garanties (généralement conformément aux durées légales applicables en Belgique), sauf demande de suppression de votre part et dans les limites de nos obligations légales.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, hébergement sécurisé, paiement via un prestataire certifié PCI-DSS) afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, pour exercer vos droits, ou pour toute réclamation, contactez-nous :
- Par e-mail : info@cesengo.com | sales@cesengo.com
- Via notre formulaire de contact : cesengo.com/contact
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.